Outubro 16, 2020

Claro lança loja virtual com transmissão em tempo real

Claro lança loja virtual com transmissão em tempo real

A Claro iniciou nesta semana, a Live Store Claro. A loja online faz transmissões ao vivo com especialistas de diversas áreas e consultores tecnológicos, muitos dos quais também são vendedores das lojas físicas. O cliente que acompanha a live pode interagir com os produtos e comprá-lo pelo e-commerce.

O projeto foi idealizado pelo hub de inovação da agência iD\TBWA e contou com a parceria do VOCS, empresa do universo audiovisual responsável pela parte técnica e artística das transmissões.

A iniciativa está inserida em um contexto geral de aceleração da digitação, impulsionado pela crise do coronavírus. As medidas sanitárias para mitigar os efeitos da doença acabaram por limitar a atuação dos pontos de vendas tradicionais e estimular o e-Commerce. Segundo pesquisa do Movimento Compre&Confie, essa modalidade de venda faturou 56,8% nos primeiros cinco meses deste ano em relação a 2019.

Por meio das transmissões ao vivo da loja, clientes podem acompanhar unboxings, reviews e tutoriais para uso de gadgets, smartphones e acessórios. Também, é possível assistir a entrevistas com especialistas.

Localizada em São Paulo, a "loja estúdio" procura imitar a cenografia dos estabelecimentos físicos da Claro e, assim, criar uma "experiência estendida da loja", segundo a operadora.

A plataforma integra quatro tecnologias diferentes. O streaming, com a apresentação ao usuário em tempo real; realidade aumentada, que possibilita o engajamento dos clientes com os produtos exibidos; o chatbot, que pode ser utilizado para tirar dúvidas; e o e-Commerce.

"A Live Store Claro chega como uma nova forma de apresentar os nossos produtos, em um formato que virou tendência no e-commerce pós-pandemia", afirma Renato Guimarães, diretor de canais próprios da Claro.

Tags:
web
Compartilhe: Compartilhe no FacebookCompartilhe no TwitterCompartilhe no Linkedin

Artigos Relacionados

Redação Making Of

Comentários

Media Social

Fique por dentro

Receba novidades no seu e-mail!