O Plaza Caldas da Imperatriz Resort & SPA, um dos ícones da hotelaria em Santa Catarina, comemora 44 anos em uma nova fase de inovação e expansão, sem perder a essência. Localizado em Santo Amaro da Imperatriz, o resort é mais do que um destino turístico: é também um propulsor de desenvolvimento econômico para a região e contribui diretamente para a geração de empregos, qualificação profissional e fortalecimento dos setores hoteleiro e de serviços.
A história do Plaza Caldas se confunde com a trajetória da própria comunidade. Ao longo de mais de quatro décadas, o hotel tem sido um dos pilares da economia de Santo Amaro da Imperatriz — é o maior consumidor de energia elétrica da cidade e um dos principais empregadores da região. Além disso, tem formado gerações de profissionais, oferecendo emprego, capacitação e experiência no setor hoteleiro. Muitos colaboradores dedicaram a vida profissional ao resort, como Osnildo Fritzen, que há 41 anos cuida com carinho dos jardins do hotel.
A estrutura do resort está inserida em meio à exuberante Mata Atlântica e funciona como um refúgio natural onde mais de 50% da fauna de Santa Catarina pode ser encontrada — monitorada permanentemente por um biólogo. As águas termais, conhecidas por suas propriedades terapêuticas e comparáveis às de Baden-Baden, na Alemanha, são um diferencial que atrai turistas de todo o Brasil e do mundo.
Transformação e estratégia para os próximos anos
O diretor da Rede Plaza, Oscar Schmidt, destaca a relevância histórica do Plaza Caldas da Imperatriz e a importância da inovação contínua para manter a competitividade no setor hoteleiro. “A Rede Plaza tem orgulho de ter ajudado a construir os pilares do turismo brasileiro. Fomos pioneiros em diversas iniciativas que marcaram a hotelaria no país. O primeiro voo charter internacional do Brasil teve como destino a Rede Plaza. O primeiro hotel com campo de golfe foi da Rede Plaza. Também fomos os primeiros a contar com uma marina particular em um hotel e a inaugurar um spa de nível internacional no sul do Brasil, aqui no Plaza Caldas da Imperatriz.”
A Rede Plaza investe na diversificação de seus serviços e na modernização da estrutura do resort. O turismo de eventos, que representava menos de 5% do faturamento, agora tem a ambiciosa meta de alcançar 30%, consolidando o Plaza Caldas como um destino estratégico para congressos, conferências e encontros corporativos. Essa mudança reflete a crescente importância do turismo de negócios para o setor hoteleiro e a busca por um modelo de receita mais robusto e resiliente às oscilações sazonais do turismo de lazer. A rede também anunciou a expansão de sua operação com dois novos empreendimentos ainda este ano, um deles no Tocantins, e estuda a viabilidade de um novo hotel no litoral catarinense.
Oscar reforça o papel da empresa no desenvolvimento do turismo nacional: “A Rede Plaza sempre esteve à frente, inovando e impulsionando o turismo brasileiro. Temos uma história rica e repleta de conquistas. Contamos com um time dedicado, profissionais que fazem parte dessa trajetória há décadas e que continuam a contribuir para a excelência dos nossos serviços. Hoje, comemoramos não apenas os 44 anos do Plaza Caldas, mas também o compromisso contínuo com a inovação e o aprimoramento da experiência de nossos hóspedes.”
A gastronomia do resort também ganha um reforço de peso com a chegada do chef internacional Valdemir Bento, que traz sua experiência de países como França, Espanha e Itália para elevar a experiência culinária dos hóspedes. O Plaza também acaba de lançar o Programa de Fidelidade Plaza Loyalty, uma novidade que visa fortalecer ainda mais o vínculo com seus clientes e proporcionar vantagens exclusivas para os hóspedes frequentes, incentivando a retenção de clientes e ampliando a previsibilidade de receitas.
Euler Vieira, Superintendente Comercial da Rede Plaza de Hotéis, Resorts & SPAS, falou, no evento comemorativo ao aniversário do Plaza Caldas da Imperatriz, sobre a recente viagem a Lisboa com o Gerente de Inovação e Mídias Eletrônicas da Rede Plaza, Marcelo Schmidt. Durante a viagem, participaram do RoadShow Solférias — realizado por uma das maiores operadoras de turismo de Portugal —, do 1º Fórum de Turismo Conexão Europa, que contou com networking presencial e transmissão para 70 países, e da maior feira de turismo de Portugal, a BTL 2025. “Tivemos a honra de levar a Rede Plaza com Santa Catarina a Lisboa para divulgar a rede e atrair turistas europeus.” Durante a viagem, os representantes participaram dos eventos e reforçaram o compromisso de ampliar a presença da Rede Plaza no mercado internacional e atrair novos visitantes, fortalecendo sua competitividade no cenário global.
Reconhecimento Internacional e Sustentabilidade
A qualidade do Plaza Caldas da Imperatriz foi mais uma vez reconhecida em premiações globais. O resort recebeu o Travellers’ Choice Award do TripAdvisor, posicionando-se entre os 10% melhores hotéis do mundo, além do KAYAK Travel Awards 2025, destacando-se como um dos melhores resorts do Brasil e reforçando sua posição de destaque no turismo nacional.
A Rede Plaza também segue investindo em sustentabilidade, alinhando sua operação e com práticas ambientais responsáveis. O Plaza Caldas, por exemplo, participa de projetos de preservação ambiental e pesquisa científica relacionados à Mata Atlântica. Desde 1990, o resort já foi palco de projetos de pesquisa, resultando em diversas publicações científicas e fomentando a educação ambiental. Além disso, a sustentabilidade também faz parte da estratégia de diferenciação da Rede Plaza, atraindo um público cada vez mais atento a iniciativas ecológicas e responsáveis.
Um novo passo para a sustentabilidade foi dado com a instalação de estações de carregamento para veículos elétricos, iniciativa que já está presente também no Plaza Blumenau Hotel. O investimento em infraestrutura sustentável não apenas reduz a pegada de carbono do empreendimento, mas também amplia seu apelo entre turistas que priorizam práticas ambientais responsáveis.
O Futuro do Plaza Caldas da Imperatriz
A comemoração dos 44 anos do Plaza Caldas não é apenas um marco histórico, mas um ponto de partida para um novo ciclo de crescimento e inovação. O diretor Oscar Schmidt também reforçou o compromisso da Rede Plaza: “A nossa dedicação à excelência vai além da hospitalidade. Envolve a capacitação contínua de nossas equipes, a segurança dos nossos clientes e o respeito aos nossos colaboradores. Treinamentos e iniciativas como esta fortalecem nossa operação, promovem integração e garantem que seguimos juntos, com ética e excelência.”
A fidelidade dos hóspedes reflete essa trajetória de dedicação, com famílias que transformam a hospedagem em tradição, passando-a de pais para filhos, de avós para netos. A memória afetiva vivida pelo visitante desperta o desejo de retornar, assim como a paixão pela hotelaria atravessa gerações da família Schmidt — esteja no coração de um engenheiro civil ou na sensibilidade de um artista musical —, encontrando na gestão do hotel o elo que os une.
Com um olhar para o futuro, mas sem abrir mão da tradição, o Plaza Caldas da Imperatriz segue e consolida seu legado como referência em hospitalidade, bem-estar e preservação ambiental. A história continua sendo escrita, agora com novos gestores, novos desafios e oportunidades, mas sempre mantendo a essência que fez do resort um ícone do turismo catarinense e um motor do desenvolvimento econômico da região.
A trajetória do Plaza Caldas da Imperatriz mostra como a hotelaria pode ir além do acolhimento, tornando-se vetor de desenvolvimento local e agente ativo de transformação social, econômica e ambiental. Ao completar mais um ano de existência, o resort reafirma seu papel estratégico em Santa Catarina e projeta um futuro que une tradição, inovação e sustentabilidade — pilares cada vez mais valorizados em um setor em constante transformação.
