Mais de 92% dos brasileiros pretendem presentear no Dia das Mães, celebrado em 11 de maio. A informação foi revelada por uma pesquisa proprietária do Mission Brasil, plataforma líder em serviços recompensados, que, buscando entender o comportamento do público em uma das datas mais importantes do ano para o varejo nacional, ouviu mais de mil participantes de todos os estados do país e do Distrito Federal.
A pesquisa revelou ainda uma mudança importante no comportamento de compra: a maioria dos consumidores pretende gastar até R$ 200. Entre os entrevistados, 33% dos entrevistados projetam gastar entre R$ 101 e R$ 200; já 30% entre R$ 50 e R$ 100, e 10% até R$ 50. Do restante dos entrevistados, quase 14% estão dispostos a custear uma lembrança entre R$ 201 e R$ 300, cerca de 7% desejam gastar entre R$ 301 e R$ 400 e outros 6% pretendem arcar com produtos acima de R$ 400.
Entre as categorias de presentes citados, lideram “Produtos de beleza” (33%) e “Roupas e acessórios” (28%) são as preferidas, demonstrando uma procura por itens que favoreçam o cuidado pessoal e a autoestima. Já presentes considerados tradicionais, como “Flores” (6%) e “Decorações para casa” (3%), perderam espaço entre as escolhas, sinalizando mudanças nos hábitos de consumo.
Para Alyne Carvalho, líder de marketing da Mission Brasil e do Mission Insights,braço de pesquisa da companhia, a pesquisa mostra que o consumidor brasileiro está mais estratégico e emocional nas suas escolhas. “O brasileiro busca hoje o equilíbrio entre custo, qualidade e significado afetivo na hora de escolher o presente”, avalia.
Jovens puxam o consumo
O perfil dos entrevistados destaca a influência das novas gerações no consumo. A maioria dos respondentes pertence à geração Z (45%) e aos millennials (31,2%), grupos reconhecidos pelo forte impacto das redes sociais nas decisões de compra. Entre os demais participantes, 15% têm entre 36 e 42 anos e 7% estão na faixa de 43 a 51 anos.
Em termos de renda, 47% ganham até um salário mínimo, 40% entre um e três salários, 9% entre três e cinco salários e apenas 3% recebem acima de cinco salários mínimos.
O recorte socioeconômico também ajuda a explicar o foco em estratégias de preço e a preferência pelo pagamento à vista, revelando um consumidor atento ao orçamento. Para Alyne, esse retrato do estudo ajuda a explicar a nova geração de consumidores, “quando olhamos para esses públicos da geração Z e millennials fica muito claro que eles querem muito mais do que um produto: eles buscam experiências, valores e um propósito claro em cada compra. Para o varejo, entender essa jornada é essencial para aproveitar a data, construir relevância e fidelização”, conclui a especialista.
Atendimento e experiência em loja física
Para a escolha do presente, o estudo aponta a qualidade do produto como fator mais relevante na decisão de compra, sendo destacado por 28,4% dos entrevistados. O atendimento ao cliente vem na sequência, sendo considerado essencial para 20,5% dos consumidores.
A agilidade na entrega ou no atendimento também desponta como elemento determinante, sendo apontada como altamente importante por 91% dos participantes. Mas um fator chama atenção: apesar da forte presença digital das gerações mais jovens, a preferência pela compra presencial se destaca, com 56% pretendem ir às lojas físicas, enquanto 43% optam pelo onlline.
Segundo a líder da área de marketing e do Mission Insights, a conexão emocional proporcionada pela experiência de escolher pessoalmente o presente para alguém tão significativo parece pesar mais do que a praticidade do online. “Nossa pesquisa aponta que a experiência de compra presencial ainda gera uma conexão emocional muito forte, principalmente em datas comemorativas. A agilidade, combinada à sensação de proximidade, influencia diretamente a decisão do consumidor”, comenta Alyne.
Outro dado importante diz respeito às estratégias de incentivo ao consumo: 76,8% dos respondentes preferem desconto a cashback. Além disso, 66,7% indicam a intenção de pagar à vista, comportamento que reforça uma tendência de maior responsabilidade e planejamento financeiro no momento da compra, comportamento que já é observado entre as novas gerações. Entre as formas de atração mais valorizadas, 42% destacam preço baixo e descontos, enquanto 25% priorizam bom atendimento.
