Na manhã desta terça-feira, 16, o governador Jorginho Mello (PL) lançou o Zap Denúncia, que é uma ferramenta criada pelo Procon/SC para a população prestar queixas sobre irregularidades nas relações comerciais.
O lançamento foi durante o 1° Encontro Estadual dos Procons Municipais de Santa Catarina, que acontece no Centro Integrado de Cultura, em Florianópolis. o Procon também firmou uma parceria com a Polícia Civil para reforçar as fiscalizações nos municípios.
O Governo do Estado diz que nos últimos meses o Procon passou por uma profunda transformação e entre elas está a criação do Zap Denúncia, que é um canal direto entre o órgão e a população.
O número do Zap Denúncia é o (48) 3665-9057, que vai receber informações por texto, áudio, vídeo e foto pelo aplicativo Whatsapp.
“O consumidor vai estar no supermercado, no posto de combustível, em qualquer momento ele vai poder tirar foto, vídeo e nos informar de forma mais rápida. Assim que a gente recebe a denúncia, se for aqui em Florianópolis, o nosso Procon Estadual vai poder atuar em parceria com o município, sendo qualquer outro município, nós vamos checar a informação por meio dos Procons. Não havendo possibilidade desse Procon atuar, a Polícia Civil nos informa e nós faremos toda papelada por aqui”, disse a diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Michele Alves Correa Rebelo.
PARCERIA
A parceria assinada pelo Procon com a Polícia Civil vai ampliar a cobertura das ações do órgão, que poderá fazer fiscalizações em cidades onde não existem Procons municipais. Os policiais civis possam averiguar as denúncias e encaminhar para a análise do Procon estadual.
Haverá também o compartilhamento de informações e cooperação nas áreas operacional, apoio logístico e de capacitação de servidores buscando aprimoramento nesse trabalho conjunto.
Para dar um norte a todas essas iniciativas, os servidores dos Procons Municipais vão contar com uma nova cartilha destinada aos fiscais e demais colaboradores. O documento traz orientações sobre o trabalho de fiscalização em estabelecimentos comerciais e vai apresentar diretrizes e padronizar a atuação dos profissionais.
